Tham khảo

Chính sách Quyền riêng tư cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví và nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng phương thức Bank chuyển khoản.

MoMoZaloPayViettel MoneyBank chuyển khoản
hom88 Chính sách Quyền riêng tư cho người chơi Việt Nam
KÊNH HỖ TRỢ

Cách liên hệ để yêu cầu quyền và trợ giúp

Nếu bạn cần xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ theo các kênh bên dưới. Chúng tôi hướng dẫn xác minh ví khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và hỗ trợ các bước liên kết trên Android hoặc iOS. Truy vấn về giao dịch bóng đá hoặc các vòng chơi như Roulette Pháp và Crash Đêm sẽ được phân tích sau khi bạn cung cấp mã giao dịch và email đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở Trò chuyện trực tiếp trong Trang Hỗ Trợ để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Dùng kênh này để gửi mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận hướng dẫn xác minh ví từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết tới support@hom88 kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch. Chúng tôi sử dụng email để xử lý yêu cầu ngoài giờ hành chính và để lưu bằng chứng khi bạn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.

Trang Hỗ Trợ

Xem Trang Hỗ Trợ để tìm các hướng dẫn liên kết ví, nạp bằng Bank chuyển khoản và xử lý sự cố đăng nhập trên App Store hoặc Google Play. Bảng hướng dẫn giúp bạn chuẩn bị thông tin khi yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật, lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật để giảm rủi ro truy cập trái phép và giữ an toàn cho thông tin ví tài khoản khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu giao dịch

Chúng tôi lưu lịch sử nạp rút liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản để đối soát giao dịch và xử lý tranh chấp. Khi bạn yêu cầu, chúng tôi hướng dẫn cách gửi mã giao dịch để rà soát

Cookie và theo dõi

Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi lại hành vi cần thiết cho việc bảo mật. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt nhưng một số chức năng như nạp tiền sẽ cần cookie hoạt động.

Bảo mật tài khoản

Khi bạn thay đổi thông tin hoặc rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh qua email hoặc OTP để bảo vệ ví tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ xác minh được lưu đủ để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu vận hành kỹ thuật. Kho dữ liệu có thể được quản lý theo luật địa phương nơi bạn truy cập dịch vụ.

Yêu cầu truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Mỗi yêu cầu cần xác minh danh tính và cung cấp thông tin như email đã đăng ký hoặc mã giao dịch liên quan.

Chia sẻ với đối tác

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và bộ phận thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp rút. Không chia sẻ cho bên quảng cáo ngoài mục đích vận hành.

Câu hỏi thường gặp về Quyền riêng tư

Dưới đây là câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về dữ liệu, quyền và quy trình khi bạn tương tác với nền tảng. Mỗi câu trả lời chỉ rõ bước bạn cần thực hiện, kênh liên hệ và thông tin liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập trên điện thoại và xác minh tài khoản.

Gửi yêu cầu qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email support@hom88 kèm email đăng ký. Chúng tôi sẽ hướng dẫn xác minh bằng mã giao dịch hoặc OTP trước khi cung cấp bản sao dữ liệu liên quan.

Để xóa, bạn nộp yêu cầu bằng email kèm ảnh chụp màn hình tài khoản. Chúng tôi cần xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý trước khi tiến hành xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp. Thông tin đầy đủ của ví không được lưu dưới dạng công khai; chỉ lưu mã giao dịch và thông tin đối soát cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên khi bạn truy cập trên điện thoại và giữ trạng thái đăng nhập. Nếu tắt cookie, một số bước như nạp bằng ví hoặc liên kết tài khoản có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Chỉ những bộ phận cần thiết như nhóm thanh toán, hỗ trợ và bảo mật được cấp quyền truy cập để xử lý giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại. Mỗi truy cập được ghi nhận để kiểm tra sau này.

Ngắt kết nối các thiết bị không quen, đổi mật khẩu và liên hệ Trò chuyện trực tiếp ngay. Hãy chuẩn bị email đăng ký và mã giao dịch gần nhất để chúng tôi hỗ trợ rà soát và bảo vệ tài khoản.

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ nằm ngoài nước để hỗ trợ vận hành. Việc này chỉ thực hiện khi cần thiết và theo quy định pháp luật nơi bạn truy cập.